브랜드 실험실

브랜드 파워 = 라포(Rapport) 형성 핸드폰은 어떤 핸드폰을 쓰시나요? 삼성? 저는 개인적으로 삼성을 써본 적이 없습니다. 줄곧 애플의 아이폰만 써왔죠. 시계도 애플 워치를 사용하고, 주식도 애플 주식만 구매했습니다. 속된 말로 애플의 제품들만 맹목적으로 사용하는 "앱등이"라고 해도 무방하죠. 그럼 혹시 운동할 때에는 어떤 옷을 입으시나요? 저는 운동할 때 '나이키'의 옷을 입습니다. 신발도 나이키 신발만 신죠. 혹시 저처럼 하나의 브랜드에 애착을 갖고 계신 분이 있으신가요? 아마 저와 같이 특정 브랜드를 고집하며 애착을 가지고 계신 분들이 많을 것이라고 생각합니다. 왜 그럴까요? 저는 애플과 나이키에 긴밀한 "라포(Rapport)"가 형성되어 있기 때문입니다. 고객들과 얼마나 긴밀하게 "라포(Ra..

하루에도 수많은 브랜드들이 쏟아져 나오고 있습니다. 하지만, 많은 브랜드들이 급변하는 시장 경제와 소비자들의 선택 기준에 적응하지 못한 채 금방 사라지기도 하죠. 기업에서는 이러한 변화에 맞춰 브랜드의 지속가능성을 위한 전략과 개념에 대한 고민을 끊임없이 하고 있는 것 같습니다. 과거 브랜드는 기업이 대표하는 제품과 서비스의 품질, 조형적인 의미에서 제한적이었다면, 현재에 들어서 브랜드는 제품과 서비스의 품질을 넘어 가치와 철학, 문화를 기반으로 정체성과 본질적 의미들이 더 중요시 되는 것 같습니다. 이를 토대로 기업내 다양한 브랜드 전략도 나오게 되는데, 비즈니스의 확장성을 기반으로 브랜드의 관계와 역할을 나누는 브랜드 계층구조(Brand Hierarchy) 같은 전략적 운영 방식들도 나오게 된 것이죠..

오늘의 실험 노트는 "세상은 불공평하다고 생각했다." 오정세 배우님께서 2020년 백상예술대상에서 하신 수상 소감입니다. 수상 소감을 통해 작품에 임하는 본인만의 철학을 느낄 수 있었습니다. 저 또한 어려움을 겪을 때 오정세 배우님의 수상 소감을 떠올리곤 하는데 수상 소감의 전문은 아래와 같습니다. ‘동백꽃 필 무렵’ 오정세 배우의 2020년 백상예술대상 조연상 수상 소감 어떤 작품은 성공하기도 하고, 어떤 작품은 심하게 망하기도 하고 어쩌다 보니까 이렇게 좋은 상까지 받는 작품도 있었는데요. (작업한) 100편 다 결과가 다르다는 건 신기한 것 같습니다. 제 개인적으로는 100편 다 똑같은 마음으로 똑같이 열심히 했거든요. 돌이켜 생각해 보면 제가 잘해서 결과가 좋은 것도 아니고 제가 못해서 망한 것도..

소비자 인식과 구매 행동 패턴들은 국가, 경제, 사회뿐만 아니라 시간과 흐름에 따라 자연스럽게 변합니다. 기업에서는 바뀌는 소비자 인식과 구매 행동 패턴에 맞춰 비즈니스의 전략을 결정하는데, 그 속에서 자연스럽게 반복되는 요소들이 브랜딩 트렌드로 자리 잡게 되는 것이죠. 작년 세계적인 미디어 회사 포브스(Forbes)에서 "2022년 브랜딩 트렌드 8가지"를 발표했었습니다. 2달 남짓 남은 2022년지금, 포브스에서 작년에 발표한 브랜딩 트렌드는 현재 얼마나 일치했을까요? 포브스에서 선정한 브랜딩 트렌드 8가지에 대해 알아보겠습니다. 1. 목적 지향 캠페인 Purpose-Driven Campaigns 사회적, 환경적 문제를 개선하고자 소통하는 브랜드가 소비자 충성도를 얻는다는 내용입니다. 이러한 양상은 ..

브랜드를 시작하여 비즈니스를 이끌어나가는 방법은 개인마다 다릅니다. 시작, 목적, 방향이 모두 다를 수 있죠. 누구는 가볍게 부업으로 시작할 수 있고, 어떤 사람은 회사 내부에서 신규 프로젝트를 맡았기 때문에, 또 누구는 나만의 브랜드를 가지고 싶어서, 혹은 혁신적인 아이디어나 기술력이 있어서 시작할 수도 있습니다. 뭘 해도 될 놈은 된다? 아니 안될 놈은 안된다. 그런데 뭘 해도 될 놈은 된다고 했던가요? 누구는 가볍게 부업으로 시작했지만 금방 성공하는 사람이 있는 반면, 누구는 부푼 꿈을 안고 막대한 자본과 아이디어를 가지고도 성공하지 못하는 경우들이 많습니다. 사실, 성공하는 비즈니스보다 망하는 비즈니스들이 더 많죠. 왜 그럴까요? 신규 브랜드가 망하는 가장 큰 이유에 대해 다뤄보았습니다. 신규 브..

세계인이 열광하는 슈프림(Supreme)의 시작. 90년대 뉴욕 맨해튼에서는 힙합, 스케이트 보드, 스트릿 패션과 같은 문화가 주를 이루었습니다. 힙스터들의 천국이었죠. '슈프림(Supreme)'을 창립자, 제임스 제비아(James Jebbia) [이하, 제임스]는 이런 서브 컬처 문화에 푹 빠져있었습니다. 특히, 스케이트 보더들의 스트릿 문화를 좋아했죠. 당시 스케이트 보더들은 넘어지고 옷이 찢겨도 다시 보드를 타고, 전문 의상 보다도 폴로나 구찌 같은 멋진 옷을 더 좋아하고 자신을 뽐낼 줄 아는 멋쟁이 들이였습니다. 제임스는 이런 자유분방하고 멋을 아는 보더들에 매료되어버렸죠. 그렇게 제임스는 스케이트 보더들의 라이프스타일과 욕구를 채워줄 브랜드를 만들어야겠다고 다짐했고고, 1994년 마침내 뉴욕 맨..

현재 경제면에서 가장 큰 화두는 단연 금리 인상이 아닐까 생각합니다. 금리는 쉽게 말해 이자입니다. 금리가 오른다는 것은 이자가 오른다는 것이죠. 한국에서는 2022년 8월 22일 기준으로 2.50% 추가 인상하였고, 미국이 40년 만에 최악의 인플레이션*(스태그플레이션*: 고물가 경기침체) 겪고 있기 때문에 물가 안정을 위해 금리를 계속해서 올릴 것이라고 합니다. 한국도 영향을 크게 받고 있죠. 금리 변화는 물가, 통화량, 환율, 실업, 수출, 수입 등의 국가 경제뿐만 아니라 아니라 생활의 거의 모든 영역에서 영향을 미칩니다. 그만큼 브랜드 운영에도 다양한 리스크를 가져올 가능성이 크죠. 오늘은 금리 인상이 브랜드 운영에 어떤 영향을 주는지 다뤄보려고 합니다. *인플레이션(Inflation) : 물가 ..

잘되는 브랜드는 이유가 있다. 슈프림, 나이키, 애플 등 잘 나가는 브랜드는 어떻게 성공을 했을까요? 단지 디자인이 이쁘기 때문에? 성능이 뛰어나서? 브랜드의 성과 요인은 너무나도 많기 때문에 하나만 꼽으라면 꼽을 수 없습니다. 하지만, 이러한 성과 요인은 크게 2가지로 분류하여 생각해볼 수 있습니다. 바로, 정성적 성과 요인과 정량적 성과 요인입니다. 오늘은 브랜드 성과 요인 분석 방법인 정성적 성과 요인, 정량적 성과 요인에 대해 알아보겠습니다. 1. 정성적 성과 요인 정석적 성과 요인은 흔히 숫자나 객관적인 데이터로 표현하기 어려운 성과 요인을 이야기합니다. 예를 들어, 브랜드 철학과 같이 어떠한 믿음과 가치를 가지고 일하는지, 고객에게 전하고자 하는 메시지는 무엇인지, 회사 문화는 어떤지가 해당되..

브랜드 실험 노트 # 1. 처음부터 완벽한 '브랜드'는 없다. 브랜드가 탄생하고 성장하는 과정은 아이가 태어나고 성장하는 과정과 같습니다. 말 못 하고 걷지 못하던 아이가 옹알이를 시작하고, 수천 번 이상 넘어지기를 반복하다 걷기 시작하는 것처럼 브랜드도 그런 과정이 필요하죠. 더할 나위 없이 좋아 보이는 제품도 항상 부족함은 있습니다. 처음부터 훌륭한 제품을 만드는 것에 집중하는 것도 좋지만, 제품 뒤에 "옳다고 생각하는 믿음"을 공유하고, 소비자와 같이 공감하며 성장하려는 자세가 더 중요하다고 생각합니다. 세계적으로 사랑받는 유명한 브랜드를 하나만 떠올려볼까요? 성공한 브랜드에는 역사가 있습니다. 그 역사 안에서는 고객과 함께 성장해온 발자취들이 있죠. 그들도 처음부터 완벽하지는 않았습니다. “옳다고..

나만의 브랜드를 만들고 싶다는 생각을 해보셨나요? 브랜드를 창업하여 운영하는 것은 어려운 일입니다. 왜 어려울까요? 아이디어가 없어서 일까요? 아니면 돈이 없거나 부족하기 때문일까요? 단언컨대, 현재 유명한 브랜드의 아이디어와 충분한 돈을 가지고 과거로 돌아간다고 하더라도 이 한 가지를 극복하지 못한다면 성공시키기 어려울 것입니다. 성공한 CEO는 무의식에 지배당하지 않고 행동하는 마인드 세팅이 되어있다. 바로, 무의식(Unconsciousness)을 극복하고 행동의 관점을 바꾸는 것입니다. 무의식은 우리의 행동을 지배합니다. 시작도 하기 전에 지레 겁먹고 피하거나, 원하는 것을 얻기 위해 행동하지만 마음대로 되지 않는 경우가 이런 경우입니다. 이 경우에는 무의식이 행동을 억제하는 방어 기제들로 인해 행..